Política de privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Em resumo: usamos seus dados só para prestar o serviço e cobrar os planos. Não vendemos dados nem fazemos publicidade com eles. Os dados que sua empresa cadastra sobre os clientes dela pertencem à sua empresa, e nós só os processamos em nome dela.
1. Quem cuida dos seus dados
Esta política explica como a Synergia trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). A Synergia é oferecida por Gustavo Felipe Piazentini, pessoa física inscrita no CPF sob o nº 468.817.088-23, com endereço na Av. José Russi, 199, Santo Antônio de Posse/SP.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Gustavo Felipe Piazentini, pelo e-mail gustavopiazentini27@gmail.com.
2. Os dois papéis da Synergia
A Synergia trata dados em duas situações diferentes, e o papel dela muda em cada uma:
- Dados de quem usa a plataforma (sua conta, sua empresa, a cobrança): a Synergia é a controladora, ou seja, decide como esses dados são usados, dentro do que esta política descreve.
- Dados que a empresa assinante cadastra sobre os clientes e contatos dela (nomes, e-mails, telefones, CNPJ/CPF em clientes e propostas): a controladora é a empresa assinante. A Synergia atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço e seguindo as instruções da empresa. Se você é cliente de uma empresa que usa a Synergia e quer exercer seus direitos, fale primeiro com essa empresa; ajudaremos no que couber.
3. Quais dados tratamos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Conta | nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto), telefone |
| Empresa | nome, CNPJ, razão social, cidade, site, logotipo, e-mail de cobrança |
| Equipe | nome, e-mail, telefone e papel de cada pessoa convidada |
| Conteúdo comercial | catálogo, propostas, clientes e contatos, negociações, processos |
| Rede Synergia | publicações, fotos, comentários e curtidas |
| Cobrança | plano, histórico de pagamentos e identificadores da assinatura no Asaas. Dados de cartão ficam só com o Asaas. |
| Dados técnicos | registros de acesso (data, hora e endereço IP) e informações guardadas no seu navegador para a plataforma funcionar |
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado | execução de contrato |
| Cobrar os planos pagos e cumprir obrigações fiscais | execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Guardar registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet | cumprimento de obrigação legal |
| Enviar e-mails do serviço (confirmação de cadastro, recuperação de senha, convites, avisos de cobrança) | execução de contrato |
| Enviar o resumo semanal da Rede Synergia, que pode ser desligado a qualquer momento | legítimo interesse |
| Proteger a plataforma contra fraude e acesso indevido, e melhorar o serviço | legítimo interesse |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para operar a plataforma:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Supabase | banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos |
| Netlify | hospedagem do site e da plataforma |
| Resend | envio dos e-mails do serviço |
| Asaas | cobrança e processamento de pagamentos |
| Anthropic | tradução automática de textos do catálogo, apenas quando esse recurso estiver ativado |
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
O que fica público por escolha de quem usa
- Posts da Rede Synergia: ficam visíveis para os outros usuários, e qualquer usuário pode compartilhá-los fora da plataforma. Nesse caso, quem tiver o link vê, sem precisar de conta, o nome e a foto de perfil de quem postou, o texto, as imagens, o vídeo e os comentários. Redes como Facebook, WhatsApp e LinkedIn podem exibir e guardar uma prévia com o nome, o começo do texto e a imagem, conforme as regras delas.
- Vitrine pública e links de proposta: ficam visíveis para quem acessar o endereço.
- Vídeos de outras plataformas: ao tocar um vídeo do YouTube, Vimeo, Instagram ou TikTok, ele é carregado diretamente dessas plataformas, que recebem o acesso de quem assiste. No YouTube usamos a versão sem cookies de rastreamento.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Os dados da conta e o conteúdo da empresa ficam guardados enquanto a conta existir, inclusive no plano Free. Cancelar a assinatura não apaga nada.
- Quando a conta é excluída a pedido, os dados são apagados em até 30 dias, com exceção do que precisa ser mantido por lei.
- Registros de acesso ficam guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Dados de cobrança e documentos fiscais ficam guardados pelos prazos previstos na legislação fiscal.
- Cópias de segurança são sobrescritas periodicamente e podem manter dados excluídos por um tempo limitado.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para gustavopiazentini27@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
- Todo o tráfego entre o seu navegador e a plataforma é criptografado (HTTPS).
- Os dados de cada empresa são separados no banco de dados: uma empresa não consegue ler os dados de outra.
- Dentro da empresa, cada vendedor vê apenas os clientes, propostas e negociações que são dele, e o dono e os administradores veem tudo.
- Senhas são guardadas de forma cifrada.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, como determina a LGPD (art. 48).
10. Armazenamento no navegador
A plataforma guarda algumas informações no seu navegador (armazenamento local) para funcionar: manter você conectado, lembrar preferências e guardar temporariamente o que ainda está sendo salvo. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros para anúncios.
11. Crianças e adolescentes
A Synergia não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados deles.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo desta página.