Termos de uso

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Quem somos e o que são estes termos

A Synergia é uma plataforma on-line para empresas que vendem equipamentos: catálogo de produtos, montagem de propostas comerciais, gestão de clientes e funil de vendas, e uma rede entre empresas do setor (a Rede Synergia). Ela é oferecida por Gustavo Felipe Piazentini, pessoa física inscrita no CPF sob o nº 468.817.088-23, com endereço na Av. José Russi, 199, Santo Antônio de Posse/SP ("Synergia", "nós").

Estes termos valem para quem cria uma conta ou usa a plataforma ("você"). A empresa cadastrada na plataforma é chamada de "empresa assinante". Ao criar uma conta ou usar a Synergia, você aceita estes termos. Se estiver usando em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.

Condições negociadas em contrato específico entre a Synergia e uma empresa prevalecem sobre estes termos no que forem diferentes.

2. O serviço

A Synergia permite, conforme o plano contratado:

• cadastrar o catálogo de produtos, com ficha técnica, fotos, opcionais e preços;
• montar propostas comerciais e enviá-las ao cliente por um link, em português, espanhol ou inglês, com valores em real ou em dólar;
• organizar clientes, negociações (funil) e processos da equipe de vendas;
• participar da Rede Synergia e publicar uma vitrine pública da empresa.

Podemos incluir, alterar ou retirar funcionalidades para melhorar o serviço. Mudanças que reduzam de forma relevante o que um plano pago oferece serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

3. Conta, equipe e acesso

• Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso.
• O dono e os administradores da empresa assinante decidem quem entra na equipe, com qual papel e com quais permissões. A empresa assinante é responsável pelas pessoas que convida e pelo uso que elas fazem da plataforma.
• A plataforma não se destina a menores de 18 anos.

4. Planos, preços e pagamento

Os planos disponíveis (Free, Premium e Enterprise) e os assentos avulsos, com seus preços e limites, estão descritos no site. O plano Free não tem cobrança.

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, de forma recorrente, até o cancelamento. A cobrança é processada pelo Asaas, que recebe os dados de pagamento diretamente: a Synergia não armazena número de cartão.
• O plano pago começa a valer quando o pagamento é confirmado.
• Ao trocar de plano, a assinatura anterior é encerrada quando a nova for paga, para que não haja cobrança em dobro.
• Podemos reajustar os preços, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir da cobrança seguinte ao fim desse prazo.

5. Atraso no pagamento

Se um pagamento vencer sem ser pago:

• a empresa tem 15 dias de tolerância, contados a partir do aviso de atraso, com o plano funcionando normalmente;
• durante esse prazo, a plataforma avisa o dono e os administradores, e também as pessoas da equipe que perderão o acesso;
• se o pagamento não for regularizado no prazo, a empresa volta ao plano Free: os acessos além do limite do Free são pausados e a vitrine pública sai do ar;
• nenhum dado é apagado por causa do atraso. Ao regularizar ou assinar novamente, os acessos pausados voltam automaticamente, respeitando o limite do plano contratado.

6. Cancelamento

• O dono ou um administrador pode cancelar a assinatura a qualquer momento, em Configuração. A cobrança recorrente para imediatamente.
• O plano pago continua valendo até o fim do período já pago ou por 15 dias, o que for mais tarde. Depois disso, a empresa volta ao plano Free, nas mesmas condições descritas no item anterior.
• Valores já pagos não são devolvidos de forma proporcional, salvo quando a lei exigir.
• Para excluir a conta e os dados, veja a Política de privacidade.

7. Seu conteúdo

Tudo o que você e a sua empresa cadastram na plataforma (catálogo, fotos, preços, propostas, clientes, negociações, publicações) continua sendo seu. Você nos concede apenas a permissão necessária para guardar, processar e exibir esse conteúdo com o objetivo de prestar o serviço, incluindo exibi-lo onde você mesmo escolheu publicá-lo (vitrine pública, Rede Synergia, links de proposta).

Você é responsável pelo conteúdo que cadastra, em especial:

• pela exatidão de preços, especificações técnicas e condições comerciais das propostas;
• por ter o direito de usar as fotos, marcas e textos que publica;
• por ter base legal para cadastrar dados pessoais dos seus clientes e contatos (veja a Política de privacidade).

8. Propostas e links públicos

• Cada proposta enviada gera um link próprio. Qualquer pessoa que tiver esse link consegue ver a proposta, por isso compartilhe apenas com quem deve recebê-la.
• A proposta mostra os valores em dólar com a cotação registrada no momento em que foi configurada, sem variar depois.
• A Synergia é uma ferramenta: não é parte das negociações entre a empresa assinante e os clientes dela, e não responde pelo que é oferecido, vendido ou entregue.

9. Tradução e conversão de moeda

As traduções automáticas (para espanhol e inglês) e a cotação do dólar sugerida pela plataforma são ferramentas de apoio. Traduções podem conter erros, principalmente em termos técnicos, e a cotação é uma referência com margem de segurança que você pode ajustar. Cabe a você revisar os textos e confirmar os valores antes de enviar uma proposta.

10. Rede Synergia e vitrine pública

• O que você publica na Rede Synergia (posts, fotos, vídeos, comentários, curtidas) fica visível para os outros usuários da plataforma.
• Qualquer usuário da plataforma pode compartilhar um post da Rede Synergia fora dela (WhatsApp, Facebook, LinkedIn e outros). O link compartilhado abre uma página pública, que qualquer pessoa pode ver sem ter conta, com o nome e a foto de perfil de quem postou, o texto, as imagens, o vídeo e os comentários do post. As redes sociais também podem exibir e guardar uma prévia com o nome, o começo do texto e a imagem. Por isso, publique na Rede Synergia apenas o que você aceita que seja visto fora dela.
• Vídeos de outras plataformas (YouTube, Vimeo, Instagram, TikTok) são exibidos pelo player da própria plataforma de origem e seguem as regras dela.
• A vitrine pública, quando ativada, fica visível para qualquer pessoa na internet.
• Não é permitido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso, spam, material que viole direitos de terceiros, nem dados pessoais de outras pessoas sem base legal.
• Podemos remover conteúdo que viole estes termos e, em casos graves ou repetidos, suspender a conta.

11. Uso permitido

Não é permitido:

• tentar contornar limites do plano, controles de acesso ou mecanismos de segurança;
• acessar dados de outras empresas, copiar o conteúdo da plataforma de forma automatizada ou fazer engenharia reversa;
• usar a plataforma para atividades ilegais ou para enviar comunicações não solicitadas em massa.

12. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Pode haver interrupções para manutenção ou por problemas em fornecedores de infraestrutura. Quando possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Synergia não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. Nos demais casos, a responsabilidade total da Synergia fica limitada ao valor pago pela empresa assinante nos 12 meses anteriores ao fato.

14. Propriedade da plataforma

A plataforma, sua marca, seu código e seu design pertencem à Synergia. O uso da plataforma não transfere nenhum direito sobre eles, além da permissão de uso prevista nestes termos.

15. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a Synergia depois desse prazo significa aceitar a nova versão.

16. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santo Antônio de Posse/SP para resolver qualquer questão sobre eles, salvo quando a lei determinar outro foro.